Condizioni generali (CG)

TERMINI E CONDIZIONI COMMERCIALI GENERALI

dell'e-shop luxuryfashionstores.sk

Articolo I

DISPOSIZIONI E DEFINIZIONI GENERALI

1. Le presenti Condizioni Generali di Contratto (di seguito denominate "GBTC") disciplinano i diritti e gli obblighi di FASHIONMAN INTERNATIONAL sro, con sede legale in Gorkého 9, 811 01 Bratislava ID: 46 207 678, TAX ID: 2023277839 Partita IVA Numero di registrazione: SK2023277839, registrato nel registro delle imprese del tribunale municipale di Bratislava III., sezione: Sro, fascicolo n. 73611/B (di seguito denominato "Commerciante") e l'Acquirente al momento dell'acquisto della merce offerta dal Commerciante tramite il e-shop su Internet, https://luxuryfashionstores.sk/ e sono parte integrante del Contratto di Acquisto concluso tra il Commerciante e l'Acquirente.

Il Commerciante e l'Acquirente di seguito indicati congiuntamente come "le Parti".

2. Tutti i rapporti tra il Commerciante e l'Acquirente che non siano regolati dalle presenti CGV, qualora il Consumatore sia Parte contraente, saranno disciplinati dalla Legge n. 40/1964 Coll. Codice Civile, come successivamente modificato (di seguito “Codice Civile”), Legge n. 108/2024 Coll. Legge sulla tutela del consumatore e sulla modifica ed integrazioni di alcune leggi. Se la Parte contraente è una persona giuridica, i rapporti giuridici non regolati dalle presenti Condizioni Generali di Contratto saranno disciplinati dalla legge n. 513/1991 Coll. Codice commerciale e successive modifiche.

3. Diritti dell'Acquirente nei confronti del Commerciante derivanti dalla Legge n. 108/2024 Coll. Legge sulla tutela del consumatore e sulla modifica ed integrazioni di alcune leggi (di seguito denominato “Legge”) restano impregiudicate dalle presenti CGV.

4. L'Acquirente è una persona fisica avente la capacità di compiere atti giuridici o una persona giuridica che abbia manifestato interesse ad acquistare la merce tramite il negozio online e quindi a stipulare il Contratto di Acquisto sulla merce offerta con l'Operatore e a tal fine l'Acquirente ha debitamente compilato e inoltrato l'ordine vincolante presso lo stesso negozio elettronico. L'organo statutario o il rappresentante agisce per conto dell'Acquirente, che è una persona giuridica. È un'entità iscritta nel registro delle imprese della Repubblica slovacca.

5. Il Consumatore è una persona fisica che acquista la merce per proprio consumo e non agisce nell'ambito dell'attività imprenditoriale al momento della conclusione e dell'esecuzione del Contratto di Consumo.

6. Il Consumatore non è l'Acquirente, una persona che agisce nell'ambito dell'attività commerciale al momento della conclusione e dell'esecuzione del Contratto con il Consumatore.

7. L'offerta attuale della merce è disponibile su https://luxuryfashionstores.sk/. In particolare è costituito dal nome della merce, dalla sua descrizione scritta, dalla fotografia illustrativa e dal prezzo corrente comprensivo di IVA. Le modifiche all'attuale offerta di beni (comprese le modifiche ai prezzi) diverranno efficaci dal momento in cui vengono pubblicate sul sito Web https://luxuryfashionstores.sk/. Questa modifica non si applica ai contratti di acquisto conclusi prima della rispettiva modifica dell'offerta in corso. Per merce si intendono tutti i prodotti elencati sul sito web del Commerciante.

8. Per Contratto concluso a distanza si intende il Contratto tra il Commerciante e il Consumatore concordato e concluso esclusivamente attraverso uno o più mezzi di comunicazione a distanza senza la presenza fisica del Commerciante e del Consumatore, in particolare mediante l'utilizzo del sito web, della posta elettronica, telefono, fax, lettera di indirizzo o il catalogo dell'offerta.

9. I dati di contatto del Commerciante:

LUXURY

Laurinská 10, 811 01 Bratislava

Repubblica Slovacca

Telefono: linea di supporto gratuita per la Slovacchia: 0800 100 807

Mobile: altri paesi +421 910 716 606, il costo della chiamata verrà addebitato secondo le condizioni stabilite dall'operatore nel paese interessato

WhatsApp: +421 910 716 606 (negozi di moda di lusso slovacco)

E-mail: info@luxuryfashionstores.sk

Autorità di vigilanza:

Slovenská obchodná inšpekcia (SOI) (Ispezione slovacca del commercio (STI))

Inšpektorát SOI pre Bratislavský kraj

Bajkalská 21/A, POBOX 5

820 07 Bratislava

Odbor ochrany spotrebiteľa (Dipartimento della protezione dei consumatori)

Numero di telefono: 02/58 27 2130

Articolo II

ORDINE, MODALITÀ DI CONCLUSIONE DEL CONTRATTO DI ACQUISTO, RESO DELLA MERCE

1. Un ordine viene effettuato se l'Acquirente registrato (consumatore, cliente) inserisce la merce selezionata nel carrello della spesa sul sito web https://luxuryfashionstores.sk/ e paga immediatamente la merce selezionata tramite carta di credito o bonifico bancario. Se il pagamento va a buon fine, l'Acquirente riceve un'e-mail di conferma con i suoi dettagli (lista prodotti, prezzo, spese di spedizione, importo totale, tempo di consegna stimato, ecc.) Contestualmente, l'Acquirente inserisce l'indirizzo di spedizione, conferma l'ordine e accetta la formulazione di questo GBTC e condizioni sulla privacy dei dati.

2. Se l'Acquirente fornisce dati richiesti incompleti o dati errati, o se la password del Cliente viene a conoscenza di persone non autorizzate senza la collaborazione del Commerciante, in tali casi il Commerciante non sarà responsabile per i danni causati all'Acquirente a causa di quanto sopra.

3. Immediatamente dopo l'evasione dell'ordine, l'Acquirente riceverà una conferma d'ordine all'indirizzo di posta elettronica fornito, comprensiva del numero d'ordine, del nome e delle specifiche della merce, delle dimensioni della merce, del prezzo e del tempo stimato di consegna. L'Acquirente dovrà verificare la correttezza della conferma d'ordine ricevuta. In caso di mancata osservanza da parte dell'Acquirente, il Commerciante non sarà responsabile per i danni subiti. Con la ricezione dell'e-mail di conferma con la conferma dell'ordine dell'Acquirente e l'accettazione del pagamento, avrà luogo il Contratto di Acquisto legalmente vincolante. Non appena il Commerciante avrà inviato la merce, all'Acquirente verrà fornita l'e-mail che consentirà il tracciamento della consegna della spedizione.

4. Qualsiasi modifica dell'ordine successiva alla conclusione del Contratto di Acquisto si intenderà come mozione di modifica del contenuto del Contratto di Acquisto e sarà possibile solo previo accordo reciproco tra Acquirente e Commerciante. L'altra Parte non è obbligata ad accettare la modifica del contenuto del Prezzo di acquisto.

5. Il Commerciante gestirà gli ordini nell'ordine in cui sono stati ricevuti.

6. Il Commerciante si riserva il diritto di annullare l'intero ordine, rispettivamente di parte sua, se la merce non è più prodotta, fornita o se il prezzo della merce presso il Fornitore è cambiato in modo significativo. In tal caso, il Commerciante contatterà immediatamente l'Acquirente, informerà l'Acquirente della situazione e concorderà ulteriori azioni. Se l'Acquirente ha pagato il prezzo di acquisto, o parte sua, sul conto del Commerciante, tale importo sarà restituito al conto dell'Acquirente senza inutili ritardi, ma non oltre 14 giorni sul conto bancario dell'Acquirente indicato nell'ordine, rispettivamente tramite e-mail.

7. Qualora la merce consegnata non presentasse le caratteristiche richieste al Consumatore era interessato e che non corrispondono alla descrizione fornita dal Fornitore, le spese per la restituzione e la consegna della merce che corrispondono al Contratto nonché eventuali e tutti i relativi costi sono a carico del Commerciante.

Articolo III

DIRITTI E OBBLIGHI DEL COMMERCIANTE

Il Commerciante deve:

- consegnare la merce nella quantità, qualità, dimensione e data concordate all'Acquirente sulla base di un ordine confermato dal Commerciante e inviare la merce all'Acquirente tramite lo spedizioniere. Contestualmente, il Commerciante provvederà all'imballaggio o all'attrezzatura per il trasporto della merce con le modalità necessarie alla loro conservazione e protezione.
- consegnare all'Acquirente, insieme alla merce al più tardi in forma scritta o elettronica, tutti i documenti necessari per la presa in consegna e l'utilizzo della merce e gli altri documenti prescritti dalle vigenti normative legali della Repubblica Slovacca.

- Il Commerciante avrà diritto ad un corretto e tempestivo pagamento del prezzo di acquisto da parte dell'Acquirente per la merce consegnata.

Articolo IV

DIRITTI E OBBLIGHI DELL'ACQUIRENTE

1. L'Acquirente dovrà:

 a. prendere in consegna la merce acquistata o ordinata;
 b. pagare al Commerciante il prezzo di acquisto concordato entro il periodo di scadenza concordato;
 c. confermare il ricevimento della merce nella bolla di consegna mediante la propria firma o la firma di persona autorizzata dall'Acquirente.

2. L'Acquirente ha diritto alla fornitura della merce nella quantità, qualità, tempo e luogo concordati dalle Parti nell'accettazione vincolante dell'ordine.

Articolo V

PREZZO D'ACQUISTO

1. Il prezzo di acquisto della merce offerta dal Commerciante su https://luxuryfashionstores.sk/ è sempre indicato accanto alla merce selezionata ed è sempre comprensivo di IVA. Allo stesso tempo, è anche indicato in un'e-mail di conferma con la quale il Commerciante conferma l'ordine vincolante dell'Acquirente.

2. Il Commerciante si riserva il diritto di modificare il prezzo di acquisto (aumento/diminuzione) in caso di modifiche normative, variazioni dei prezzi da parte di produttori o fornitori di beni. Tale adeguamento del prezzo non si applica alle merci già ordinate dall'Acquirente.

3. Il giorno del pagamento è il giorno in cui l'intero prezzo di acquisto è stato accreditato sul conto del Commerciante.

4. L'Acquirente dovrà corrispondere al Commerciante il prezzo di acquisto della merce pattuita entro il termine stabilito nel Contratto di Acquisto.

5. Se l'Acquirente paga al Commerciante il prezzo di acquisto della merce pattuita nel Contratto di Acquisto, l'Acquirente avrà il diritto di recedere dal Contratto di Acquisto e chiedere il rimborso del prezzo di acquisto solo in conformità con la legislazione slovacca applicabile Repubblica.

6. Tutte le offerte speciali (sconti) sono valide fino ad esaurimento scorte, se non diversamente specificato per un determinato prodotto.

7. Il prezzo di acquisto indicato dal prodotto non include le spese di spedizione.

Articolo VI

MODALITÀ DI PAGAMENTO
1. I pagamenti vengono effettuati in EUR tramite pagamento anticipato esclusivamente con una carta di credito o di debito in rilievo, mentre il Commerciante accetta "VISA"; Carte “MasterCard”, “Maestro”, “V Pay”, “Diners Club/Discover”, “UnionPay”. Un trasferimento di pagamento viene effettuato immediatamente se ci sono fondi sufficienti sulla carta dell'acquirente. Se l'Acquirente non dispone di fondi sufficienti sulla carta, il trasferimento verrà rifiutato e l'Acquirente verrà informato senza indebito ritardo.

2. I pagamenti possano avvenire anche tramite il trasferimento bancario sul conto de Commerciante.
3.  La merce viene inviata all'Acquirente dopo il pagamento e l'accredito dell'intero importo della merce indicato nell'ordine elettronico sul conto del Commerciante. Tutte le transazioni saranno crittografate per proteggere la sicurezza del Cliente.

Articolo VII

ACQUISIZIONE DELLA PROPRIETA' DEI BENI E RESPONSABILITA' DEI BENI

1. L'Acquirente acquisisce la proprietà della merce solo dopo il completo pagamento dell'intero prezzo di acquisto della merce, comprensivo delle spese di spedizione indicate nell'ordine.

2. L'Acquirente si assume la responsabilità della merce al momento della consegna.

Articolo VIII

TRASPORTO DELLA MERCE ALL'INDIRIZZO DI CONSEGNA, CONDIZIONI DI CONSEGNA

1. Il Commerciante invia la merce ordinata dall'Acquirente tramite il negozio elettronico il prima possibile, e comunque entro sette giorni lavorativi dal ricevimento da parte del Commerciante dell'ordine elettronico dell'Acquirente.

2. Il Commerciante dovrà spedire la merce all'indirizzo/luogo di consegna indicato dall'Acquirente nell'ordine elettronico tramite un corriere. Il Commerciante informerà l'Acquirente dell'ordine tramite e-mail all'indirizzo e-mail indicato dall'Acquirente al momento dell'ordine.

3. Il corriere invierà all'Acquirente una e-mail che consenta il tracciamento della consegna della spedizione. Successivamente, il corriere potrà contattare l'Acquirente via telefono o sms prima della consegna della merce e concordare con l'Acquirente i dettagli della consegna della spedizione. Se l'Acquirente non accetta e autorizza un'altra persona alla data e all'ora concordate, l'Acquirente sarà responsabile per qualsiasi danno subito al Commerciante e/o al corriere a causa di una consegna non andata a buon fine. In caso di riconsegna della spedizione, tutti i costi sono a carico dell'Acquirente.

4. Al ricevimento della merce in presenza di un corriere, l'Acquirente è tenuto a controllare la spedizione per eventuali danni che potrebbero essere stati causati durante il trasporto. In caso di danneggiamento è necessario fare un verbale con il corriere indicando l'esatta descrizione del danno. Il Commerciante non accetterà alcuna pretesa per danni relativi alla presa in consegna della merce danneggiata senza registrazione ufficiale. Il Commerciante dovrà prima controllare la spedizione restituita dall'Acquirente e quindi il denaro sarà restituito all'Acquirente entro e non oltre 14 giorni se la merce restituita soddisfa le condizioni richieste.

5. Per spedizione non danneggiata si intende la spedizione in cui la merce non danneggiata viene consegnata nella scatola originale, con etichette e sigillo originali (fascetta bianca). Il corriere deve registrare la consegna della spedizione e il ricevimento della merce non danneggiata. In caso contrario, un determinato corriere sarà responsabile per eventuali danni causati da un'azione impropria da parte del corriere. Qualora l'Acquirente non restituisca la merce nella scatola originale, con le etichette e il sigillo originali (fascetta bianca), la restituzione della merce non sarà accettata. L'Acquirente non deve tagliare l'etichetta o il sigillo (nastro fermacavi bianco) durante la prova della merce.

6. Il Commerciante consegna la merce nel territorio della Repubblica Slovacca e degli Stati membri dell'UE.

7. L'Acquirente può vedere lo stato dell'ordine in un'e-mail inviata automaticamente (e-mail di mancata risposta). L'acquirente può anche seguirlo nella sezione Il tuo ordine se ha effettuato l'accesso all'account cliente.

Articolo IX

SPESE DI TRASPORTO / CONSEGNA

  - L'Acquirente che inserisce la consegna nelle zone 1-2-3-6, il valore totale della merce NON IN VENDITA e il valore totale della merce in VENDITA sono calcolati:
      - Se il totale dei beni NON IN VENDITA è maggiore o uguale al totale dei beni in VENDITA, allora:
          - se il prezzo totale della merce NON IN VENDITA è maggiore o uguale a EUR 1.000 non verranno addebitate all'acquirente le spese di spedizione, altrimenti se il prezzo totale della merce NON IN VENDITA è inferiore a EUR 1.000 le spese di spedizione sono di 35 € .
       - Se il totale delle merci in VENDITA è maggiore del totale delle merci in NON IN VENDITA, allora:
          - le spese di spedizione sono calcolate sul peso medio totale di tutti gli articoli presenti nel carrello, utilizzando la tabella sottostante (il "peso fino a" è "minore" e non "minore o uguale", quindi ad esempio 2 Kg in zona 3 sono 57 € ).
      - Spese di trasporto / consegna del tavolo:

• ZONE	1	2	3	6
  PESO FINO A in Kg
  0,50	42,00	43,00	44,00	57,00
  1,00	45,00	46,00	47,00	66,00
  1,20	48,00	49,00	50,00	71,00
  2,00	51,00	52,00	53,00	75,00
  2,50	54,00	55,00	57,00	80,00
  3,00	57,00	58,00	60,00	84,00
  3,50	59,00	61,00	63,00	95,00
  4,00	62,00	64,00	66,00	99,00
  4,50	65,00	67,00	70,00	104,00
  5,00	68,00	70,00	73,00	108,00
  6,00	69,00	76,00	80,00	118,00
  7,00	75,00	82,00	87,00	128,00
  8,00	80,00	88,00	93,00	138,00
  9,00	87,00	94,00	100,00	148,00
  10,00	94,00	97,00	102,00	158,00
  Over	94,00	97,00	102,00	158,00

  
  Zone 1: SLOVAKIA, AUSTRIA, BELGIUM, DENMARK, FRANCE, GERMANY, ITALY, LUXEMBOURG, HOLLAND - NETHERLANDS, SAN MARINO
  Zone 2: ESTONIA, FINLAND, IRELAND, LATVIA, LITHUANIA, POLAND, PORTUGAL, CZECH REPUBLIC,  SLOVENIA, SPAIN, SPAIN - BALEARIC ISLANDS, SWEDEN, HUNGARY
  Zone 3: BULGARIA, CYPRUS, CROATIA, GREECE, MALTA, ROMANIA
  Zone 6: CORSICA

- In caso di recesso dal contratto o di reclamo, spedire la merce al seguente indirizzo: LUXURY, Laurinská 10, 811 01 Bratislava, Slovacchia.

Articolo X

TERMINI E CONDIZIONI DI GARANZIA

1. All'Acquirente viene fornita una garanzia convenzionale secondo un regolamento generale per la merce consegnata, che inizia a decorrere dal giorno in cui la merce viene consegnata (consegnata) all'Acquirente.

2. La merce acquistata viene consegnata all'Acquirente unitamente alla fattura (o altro documento fiscale), che funge anche da certificato di garanzia.

3. Possono essere rivendicati solo i beni acquistati dal Commerciante e pagati per l'intero prezzo di acquisto.

4. In sede di reclamo, l'Acquirente è obbligato a consegnare al Commerciante merce pulita, non danneggiata, compresi i documenti richiesti (Claim Sheet).

5. Il Commerciante non accetta il reclamo se l'Acquirente ha utilizzato la merce in modo diverso da quello necessario e per ciò a cui la merce è destinata, nonché se la merce non è nelle stesse condizioni in cui l'Acquirente l'ha ricevuta; inoltre il Venditore non accetterà reclami per merce danneggiata (es. calzature moda come definite nella STN (Normativa Tecnica Slovacca) EN ISO 19952, Calzature, Dizionario è "calzatura che non è progettata e non è prodotta per il normale utilizzo e che favorisce lo stile moda ").

Articolo XI

CIRCOSTANZE ESCLUSE RESPONSABILITA' E IMPOSSIBILITA' DI ESECUZIONE (FORZA MAGGIORE)

1. Il Commerciante non risponde dell'impossibilità di esecuzione al verificarsi di situazioni dovute a forza maggiore. Sono questi gli eventi che il Commerciante non avrebbe potuto prevedere, prevenire, scongiurare anche con la massima cura professionale, indipendentemente dalla volontà del Venditore. Tali eventi includono scioperi e altre proteste, disordini civili, ribellioni, attacchi terroristici, guerra. Catastrofi naturali come incendi, tempeste, terremoti, tempeste di vento, uragani, esplosioni, ma anche modifiche legislative, ecc.

2. Se si verifica tale situazione, l'Acquirente e il Commerciante si informano reciprocamente.

3. Il verificarsi di imprevisti disservizi tecnici o logistici esonera il Commerciante dagli obblighi pattuiti. Il Commerciante dovrà restituire tutti i pagamenti ricevuti senza indebito ritardo nello stesso modo in cui li ha inviati l'Acquirente.

Articolo XII

VIRUS, MALWARES, ATTACCHI REMOTI E PROPRIETÀ INTELLETTUALE

1. Il Commerciante/Operatore https://luxuryfashionstores.sk/ non sarà responsabile per alcun attacco al dispositivo dell'Acquirente causato da attacchi di hacking, in particolare tale attacco che comporterebbe il pagamento della merce a terzi, non per il Commerciante.

2. Contestualmente, il Commerciante informa che qualsiasi attacco, passivo o attivo, al sito web https://luxuryfashionstores.sk/ da parte di terzi sarà risolto in conformità con la legislazione pertinente in collaborazione con le istituzioni competenti.

3. L'Operatore https://luxuryfashionstores.sk/ si riserva il diritto di recedere dalla garanzia di sicurezza in caso di attacco al server dell'e-shop dell'Operatore da parte di un autore sconosciuto (hacker).

4. L'Acquirente o un altro utente si impegna a non violare i diritti di proprietà intellettuale del Commerciante relativi al sito web in questione: https://luxuryfashionstores.sk/. Il Commerciante informa che la proprietà intellettuale è soggetta a tutela legale.

Articolo XIII

TUTELA DEL CONSUMATORE E POLITICA DI RECLAMO E RESTITUZIONE

1. Ai sensi dell'articolo 52 comma 4 CC, la procedura dell'Acquirente, ovvero del consumatore, è disciplinata dagli articoli da 619 a 627 CC, dalla legge n. 108/2024 Coll. Legge sulla tutela del consumatore e sulla modifica ed integrazioni di alcune leggi.

2. Ai sensi dell'art. 52 comma 3 CC, la procedura dell'Acquirente non consumatore è disciplinata dagli articoli da 422 a 442 della legge n. 513/1991 Coll. Codice commerciale.

3. Il periodo di garanzia decorre dal ricevimento della merce da parte dell'Acquirente. Il periodo di garanzia è esteso per il periodo durante il quale la merce è stata riparata in garanzia. In caso di sostituzione della merce, decorrerà un nuovo periodo di garanzia. La garanzia non copre i danni dovuti all'uso improprio della merce, al trattamento inadeguato o inappropriato, a causa di cambiamenti naturali nei materiali di cui la merce è composta, conservazione o manipolazione impropria che comportino chiaramente danni al prodotto, più comunemente cadute, o qualsiasi danno da parte di l'Acquirente o una terza persona.

4. Il diritto alla garanzia decade anche se il difetto è stato causato da danno meccanico al prodotto causato dall'Acquirente, utilizzando la merce in condizioni che non corrispondono per la loro umidità, influenze chimiche e meccaniche all'ambiente naturale di della merce, negligenza nella cura della merce, danni alla merce causati da carico o uso eccessivi o da un utilizzo della merce contrario alle condizioni specificate nella documentazione, principi generali, norme tecniche o norme di sicurezza o altra violazione delle condizioni di garanzia, danneggiamento merce per eventi inevitabili e/o imprevedibili, danni alla merce per danno accidentale e deterioramento accidentale, ingerenza non professionale, danni da trasporto, danni causati da acqua, incendio, elettricità statica o atmosferica o da forza maggiore, e danni alla merce da parte di persona non autorizzata. La garanzia non si applica alla normale usura delle cose (o loro parti) causata dal loro utilizzo. Pertanto, una vita più breve del prodotto non può essere considerata un difetto e non può essere rivendicata.

5. All'atto dell'acquisto di un prodotto, è necessario che l'Acquirente sia informato mediante idonea documentazione sulla specifica categoria del prodotto ed eviti così pretese ingiustificate.

6. Il Commerciante è tenuto a informare debitamente il Consumatore circa l'ambito, le condizioni e le modalità di reclamo nella Politica di Reclamo e Restituzione dell'e-shop. Nel caso dell'e-shop, il reclamo può essere presentato per iscritto o tramite posta elettronica. La richiesta deve contenere le seguenti informazioni, in particolare:

  - chi presenta la domanda (nome, cognome, domicilio);
  - l'oggetto del reclamo, o quanto richiesto dall'Acquirente;
  - a chi è rivolto il reclamo;
  - il conto dell'Acquirente a cui restituire il prezzo della merce contestata;
  - data di presentazione della domanda;
  - firma dell'Acquirente o del Soggetto Autorizzato unitamente all'autorizzazione.

Modulo per presentare un reclamo: https://www.luxuryfashionstores.sk/_cms/img/sk_reclamo.pdf

7. La merce reclamata deve essere completa. L'Acquirente si assume il rischio del danneggiamento della merce oggetto del reclamo fino al momento dell'accettazione della merce da parte del Commerciante, salvo il momento del trasporto della merce. L'Acquirente è tenuto a descrivere il difetto denunciato nel modo più accurato possibile. Se la domanda non ricomprende quanto sopra, si considera ingiustificata e quindi non accolta.

8. Il difetto della merce ei reclami derivanti da vizi della merce devono essere fatti valere entro la fine del periodo di garanzia. Alla scadenza del periodo di garanzia, il diritto di reclamo decade. Possono essere rivendicati solo i beni acquistati dal Commerciante e pagati per l'intero prezzo di acquisto.

9. Il Commerciante si riserva il diritto di non accettare la merce inviata dall'Acquirente in contrassegno.

10. La gestione dei reclami è soggetta alla politica di reclamo e restituzione applicabile. Inviando l'ordine al Commerciante, gli acquirenti confermano di essere stati debitamente informati sulle condizioni e sulle modalità di reclamo della merce, comprese le informazioni su dove può essere presentato il reclamo e sull'esecuzione delle riparazioni in garanzia in conformità con la legge n. 108/2024 Coll. Legge sulla tutela del consumatore e sulla modifica ed integrazioni di alcune leggi.

11. La politica di reclamo e restituzione si applica ai beni acquistati dall'acquirente dal Commerciante sul sito Web https://luxuryfashionstores.sk/.

12. La politica di reclamo e restituzione in questo modulo si applica a tutti i casi aziendali, a meno che non siano concordati altri termini e condizioni di garanzia nell'accordo.

13. L'Acquirente ha diritto a richiedere una garanzia dal Commerciante solo per la merce che presenti vizi causati dal produttore, fornitore o Commerciante; non il corriere.

14. L'Acquirente dovrà ispezionare la merce al ricevimento della merce.

15. Durante il periodo di garanzia, l'Acquirente avrà il diritto di rimuovere gratuitamente il difetto dopo aver presentato la merce, comprensiva di accessori, documentazione e istruzioni al rappresentante autorizzato del Commerciante, unitamente al certificato di garanzia e allo scontrino fiscale.

16. Se il Consumatore scopre che l'articolo presenta un difetto, il Consumatore non potrà più utilizzare l'articolo e dovrà sporgere denuncia presso il Commerciante senza indebito ritardo, in caso contrario decade il diritto dell'Acquirente nei confronti del Commerciante di rimuovere il difetto gratuitamente .

17. Il Commerciante o una persona autorizzata dal Venditore rilascerà all'Acquirente una conferma del reclamo della merce in una forma adeguata scelta dal Commerciante in cui l'Acquirente indicherà accuratamente i difetti della merce in conformità con l'Atto e informare il Consumatore dei suoi diritti derivanti dagli articoli 622 e 623 del CC. Se il reclamo è presentato mediante comunicazione a distanza, il Commerciante dovrà consegnare immediatamente all'Acquirente la conferma del reclamo, seppur al più tardi insieme alla prova di gestione del reclamo; non è necessario che la conferma del reclamo sia consegnata se l'Acquirente ha la possibilità di provare il contrario.

18. Sulla base della decisione dell'Acquirente, che esercita dai suoi diritti ai sensi delle Sezioni 622 623 CC, il Commerciante o una persona autorizzata dal Commerciante determinerà il metodo di gestione del reclamo ai sensi della legge entro e non oltre 30 giorni dalla data di inizio della procedura di reclamo. Decorso il termine per la definizione del reclamo, il Consumatore avrà il diritto di recedere dal Contratto o il diritto di scambiare la merce con la nuova merce. Il Commerciante informerà l'Acquirente della conclusione della procedura di reclamo e dell'esito del reclamo per iscritto, rispettivamente tramite e-mail agli indirizzi indicati dall'Acquirente nel Modulo di reclamo.

19. L'Acquirente non potrà vantare garanzie per vizi di cui sia stato denunciato dal Commerciante al momento della conclusione del Contratto o di cui l'Acquirente dovesse essere a conoscenza nelle circostanze in cui il Contratto di Acquisto è stato concluso.

20. Il Commerciante si riserva il diritto di sostituire la merce difettosa con altra merce simile con parametri tecnici comparabili.

21. Il Commerciante gestirà il reclamo e concluderà la procedura di reclamo in uno dei seguenti modi:

    1. consegnando la merce riparata;
    2. sostituzione della merce;
    3. rimborso del prezzo di acquisto;
    4. pagando un ragionevole sconto sul prezzo della merce;
    5. per rigetto motivato della merce.

22. Il Commerciante rilascerà un documento scritto all'Acquirente entro e non oltre 30 giorni dalla data di presentazione del reclamo tramite il fornitore del servizio postale o tramite comunicazione via e-mail sulle modalità di determinazione delle modalità di gestione del reclamo e di gestione del reclamo.

23. In caso di sostituzione della merce, l'Acquirente riceverà un documento attestante la merce sostituita e ogni altro reclamo dovrà essere avanzato sulla base della bolla di consegna originale e del presente documento di reclamo. In caso di sostituzione della merce, il periodo di garanzia decorre nuovamente dal ricevimento della nuova merce, ma si applica solo alla nuova merce.

24. Ai fini della domanda, il verificarsi di un difetto eliminabile più di tre volte è considerato un difetto ripetuto ed eliminabile.

Articolo XIV

COMPOSIZIONE ALTERNATIVA DELLE CONTROVERSIE DEI CONSUMATORI

1. Ai sensi della Legge n. 391/2015 Coll. sulla risoluzione alternativa delle controversie (di seguito "ADR") e sulla modifica di determinati atti, se l'Acquirente non è soddisfatto del modo in cui il Commerciante ha risolto il suo reclamo o ritiene che il Commerciante abbia violato i diritti del Consumatore, si applica quanto segue :

2. Il Consumatore ha diritto di proporre istanza ad ADR per la risoluzione alternativa delle controversie in materia di consumo (di seguito denominata "mozione"), qualora il Venditore, su richiesta di cui al comma 1, abbia respinto la richiesta o non abbia risposto entro 30 giorni dalla data di spedizione.

3. Le parti in controversia cooperano con l'organismo ADR e gli prestano la necessaria collaborazione per realizzare un ADR rapido ed efficiente.

4. L'elenco delle persone giuridiche aventi diritto a delibere alternative è tenuto dal Ministero dell'Economia della Repubblica Slovacca. L'elenco delle entità autorizzate è disponibile all'indirizzo: https://www.mhsr.sk/obchod/ochrana-spotrebitela/alternativne-riesenie-spotrebitelskych-sporov-1/zoznam-subjektov-alternativneho-riesenia-spotrebitelskych-sporov-1

5. In caso di controversia transfrontaliera, il Consumatore ha il diritto di contattare il Centro Europeo dei Consumatori: http://ec.europa.eu/consumers/odr/

Articolo XV

RECESSO DAL CONTRATTO DI ACQUISTO E CONDIZIONI DI RESO

1. Il Commerciante ha il diritto di recedere dal Contratto di Acquisto nel caso ea causa di esaurimento delle scorte, indisponibilità della merce o se il produttore, importatore o fornitore di merce concordato nel Contratto di Acquisto, abbia interrotto la produzione o abbia apportato modifiche così gravi che ha impedito al Commerciante di adempiere ai propri obblighi derivanti dal Contratto di Acquisto o per causa di forza maggiore se, pur con ogni ragionevole sforzo in tal senso, il Commerciante non è in grado di consegnare la merce all'Acquirente entro il termine indicato dai presenti Termini e Condizioni o al prezzo indicato nel negozio online. Il Commerciante informerà immediatamente l'Acquirente di tale fatto e rimborserà il prezzo di acquisto già pagato per la merce pattuita nel Contratto di Acquisto entro 14 giorni dalla comunicazione di recesso mediante bonifico sul conto dell'Acquirente, che è tenuto a fornirlo al Commerciante.

2. L'Acquirente, se l'Acquirente è il Consumatore, ha diritto di recedere dal Contratto di Acquisto entro 14 giorni dalla presa in consegna della merce di cui all'articolo 7 della legge dalla data di presa in consegna della merce senza fornire alcuna motivazione. In caso di merce sigillata in imballo protettivo ai sensi della Sezione 7 comma 6 e) della Legge, il Consumatore non può recedere dal contratto. Trascorso il termine di legge, il Commerciante non deve accettare il recesso dal Contratto. Modulo di recesso dell'accordo: https://www.luxuryfashionstores.sk/en/c_13/form-reclamo

3. Se il consumatore recede dal contratto, dovrà sostenere le spese di restituzione della merce al venditore ai sensi del § 10 par. 3 della Legge, e se recede a distanza dal Contratto di Acquisto, anche le spese di restituzione della merce, che per loro natura non può essere rispedita a mezzo posta.

4. In caso di recesso dal Contratto di Acquisto dell'Acquirente, l'Acquirente è tenuto a compilare preventivamente il MODULO DI RESO DEL PRODOTTO, reperibile al link web di cui al punto 2 del presente articolo, risp. È anche sul sito dell'e-shop. L'Acquirente è obbligato a imballare la merce insieme agli accessori comprensivi di numero d'ordine, modulo di reso compilato, documentazione, istruzioni e certificato di garanzia, scontrino fiscale e imballo originale comprensivo di etichette originali, sigilli (fascette bianche) in modo che la merce non sia danneggiato durante il trasporto. Il Cliente è tenuto ad assicurarsi che la scatola in cui ha imballato la merce sia solida e in buono stato. Si raccomanda al Cliente di non utilizzare scatole troppo grandi per la merce poiché in questo caso il rischio di danneggiamento è elevato. La confezione deve essere coperta con un nastro adesivo idoneo con metodo H tape in alto e in basso. Il Cliente è tenuto a rispedire la merce preparata e imballata al Commerciante entro e non oltre 14 giorni dalla data del recesso. Se l'Acquirente non rispetta la procedura di cui sopra, il Commerciante non accetterà il recesso.

5. Il Commerciante si riserva il diritto di non accettare la merce inviata in contrassegno.

6. Si consiglia agli acquirenti di spedire la merce tramite corriere. Se la merce viene spedita tramite servizio postale, si consiglia di spedire il pacco per raccomandata e assicurarlo. Il Commerciante non si assume alcuna responsabilità per eventuali danni o perdite di merce al momento della consegna del reso. L'Acquirente si farà carico del costo del reso in caso di recesso dal Contratto di Acquisto di cui al punto 3 del presente articolo. L'Acquirente è obbligato a spedire la merce al seguente indirizzo: FASHIONMAN INTERNATIONAL s.r.o., Gorkého 9, 81101 Bratislava, Slovacchia.

7. Il tempestivo recesso di un ordine o il recesso dal Contratto di Acquisto ha effetto dal giorno della sua consegna al Commerciante. Con il recesso dal Contratto di Acquisto da parte dell'Acquirente, il Contratto si intende integralmente annullato.

8. Se l'Acquirente recede dal Contratto e consegna al Commerciante la merce non utilizzata, nella confezione originale e non danneggiata o incompleta dove per merce danneggiata si considera anche il resudio del profumo (rispettivamente altri profumi o altri tipi di odori) che resta sulla merce e non svanisce, il Commerciante dovrà restituire all'Acquirente il prezzo di acquisto già pagato per la merce indicata nel accettazione vincolante dell'ordine entro 14 giorni dalla consegna del recesso dal Contratto tramite bonifico bancario sul conto dell'Acquirente indicato dall'Acquirente.

9. Il Commerciante dovrà restituire i pagamenti all'Acquirente nello stesso modo utilizzato dall'Acquirente per il suo pagamento. Tuttavia, l'Acquirente e il Commerciante hanno il diritto di concordare un altro metodo di pagamento.

10. Il Commerciante non dovrà restituire i pagamenti all'Acquirente prima che la merce sia stata consegnata al Venditore al momento del recesso dal Contratto, oggetto del quale è la vendita della merce.

11. Il Commerciante ha diritto di recedere dal Contratto di Acquisto principalmente per i seguenti motivi:
io. se l'Acquirente non accetta la merce ordinata dal corriere entro il termine concordato per cause diverse da quelle imputabili al Commerciante;
ii. se, nonostante tutti gli sforzi del venditore che possono essere richiesti al Commerciante, il Commerciante non è in grado di consegnare la merce, in particolare perché la merce è stata esaurita, non è più prodotta o consegnata e non è nella capacità del Commerciante di fornire la merce in altro modo;
iii. se il prezzo al quale il Commerciante acquista la merce è cambiato in modo significativo.

12. Il recesso dal Contratto da parte del Commerciante non annulla la domanda del Commerciante al risarcimento del danno consistente in costi sostenuti in relazione al tentativo fallito di consegnare la merce all'Acquirente.

13. Il Commerciante ha il diritto di soddisfare qualsiasi delle sue pretese nei confronti dell'Acquirente dai fondi pagati dall'Acquirente e di restituirgli l'importo ridotto di tali pretese.

14. Qualora l'Acquirente non adempia ad uno qualsiasi degli obblighi previsti dal presente articolo, il recesso dal Contratto di Acquisto non sarà valido ed efficace e il Commerciante non sarà obbligato a restituire all'Acquirente il prezzo di acquisto e contestualmente il Commerciante avrà diritto al rimborso delle spese relative alla restituzione della merce all'Acquirente.

Articolo XVI

DISPOSIZIONI FINALI

1. Il Commerciante si riserva il diritto di modificare le presenti Condizioni Generali di Vendita. L'obbligo di informare per iscritto di eventuali modifiche alle presenti Condizioni Generali di Vendita è adempiuto pubblicandolo sul sito web dell'e-shop del Commerciante.

2. Al momento dell'acquisto tramite https://luxuryfashionstores.sk, l'Acquirente è tenuto a conoscere le possibilità tecniche di Internet e ad accettare potenziali problemi legati alla tecnologia.

3. Il Commerciante non è responsabile per danni causati da un collegamento errato sul sito web https://luxuryfashionstores.sk.

4. Il Commerciante può modificare la merce sul proprio sito web https://luxuryfashionstores.sk in qualsiasi momento senza preavviso.

5. Se una qualsiasi disposizione delle presenti Condizioni Generali di Vendita è o diventa non valida, inefficace e/o inapplicabile, ciò non pregiudica la validità, l'efficacia e/o l'applicabilità delle altre disposizioni delle presenti Condizioni Generali di Vendita, a meno che non sia escluso dalla natura di tale disposizione ai sensi della normativa di riferimento. Le Parti si impegnano, senza indebito ritardo, non appena scoprano che una qualsiasi delle disposizioni del Contratto di Acquisto o delle disposizioni del presente è nulla, inefficace e/o inapplicabile, a sostituire la disposizione in questione con una nuova disposizione in vigore, il il cui contenuto soddisferà la disposizione originaria.

6. Le presenti Condizioni Generali di Contratto entrano in vigore nei confronti dell'Acquirente con la conclusione del Contratto di Acquisto.

7. Le Parti convengono che tutte le controversie che insorgono tra loro dai rapporti giuridici previsti dall'Accordo saranno risolte sotto forma di conciliazione.

8. Inviando un ordine elettronico al Commerciante, l'Acquirente conferma anche il suo consenso incondizionato alle Condizioni Generali di Vendita del Commerciante.

A Bratislava, il 01.07.2024